Gestión de crisis y planificación de comunicaciones

En tiempos de crisis, las primeras horas son fundamentales. Las empresas no solo deben mitigar la causa de la crisis, sino también comunicar continuamente cómo están gestionando y resolviendo la situación. El Protocolo de planificación de la gestión de crisis de TSM proporciona a las empresas mineras las herramientas necesarias para planificar cómo gestionar eficazmente una crisis.

Cuando la crisis es causada por una emergencia física, como un incendio o una inundación, las herramientas que ofrece este protocolo están diseñadas para funcionar junto con los planes de respuesta a emergencias de la instalación.
El protocolo exige que tanto las oficinas centrales como las instalaciones elaboren planes de gestión de crisis y establezcan equipos de comunicación de crisis para apoyar la ejecución de dichos planes. Las instalaciones deben poder demostrar, entre otros requisitos, que cuentan con programas de comunicación de crisis para alertar eficazmente a los empleados y al público sobre una crisis, su desarrollo y su resolución. También deben poder demostrar que su plan de gestión de crisis se prueba y actualiza periódicamente.